En Mya Victoria Laguna Seca<\/strong> trabajamos para que cada pedido llegue en correctas condiciones. Esta pol\u00edtica informa c\u00f3mo se gestionan los reclamos, devoluciones, revocaciones de compra y eventuales reembolsos para compras realizadas por medios online o a distancia.<\/p>\n\n\n\n Si al recibir tu pedido detect\u00e1s que un producto lleg\u00f3 da\u00f1ado, hubo un faltante o recibiste un art\u00edculo distinto al solicitado, deber\u00e1s comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas de recibido<\/strong> el pedido.<\/p>\n\n\n\n Para una mejor verificaci\u00f3n, solicitamos video de apertura del paquete<\/strong>, grabado de forma continua desde antes de abrirlo, donde se vea claramente el estado del embalaje, la etiqueta y el contenido completo recibido. Tambi\u00e9n podremos solicitar fotos adicionales del paquete y de los productos.<\/p>\n\n\n\n La falta de video no implica autom\u00e1ticamente el rechazo del reclamo, pero puede dificultar su validaci\u00f3n, especialmente en casos de faltantes, da\u00f1os de transporte o errores de preparaci\u00f3n que no puedan comprobarse por otros medios.<\/p>\n\n\n\n Para revisar cualquier reclamo, ser\u00e1 necesario enviar:<\/p>\n\n\n\n Una vez recibido el material, analizaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos la soluci\u00f3n aplicable seg\u00fan la situaci\u00f3n: reposici\u00f3n del producto, nota de cr\u00e9dito, cambio o reembolso.<\/p>\n\n\n\n Por razones de higiene, seguridad, cuidado personal y resguardo de la calidad<\/strong>, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, testeados o manipulados<\/strong>, o que no conserven su empaque original en buen estado<\/strong>, salvo que exista un error en el pedido o un inconveniente atribuible a Mya Victoria Laguna Seca.<\/p>\n\n\n\n Esto aplica especialmente a productos de maquillaje, cosm\u00e9tica, cuidado personal y otros art\u00edculos que, por su naturaleza, no resulten aptos para ser nuevamente comercializados una vez abiertos o manipulados.<\/p>\n\n\n\n Tampoco se aceptan cambios o devoluciones por disconformidad con tonos, fragancias, texturas, tama\u00f1os o preferencias personales cuando el producto entregado coincida con el publicado y con el pedido realizado, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al consumidor seg\u00fan la normativa vigente.<\/p>\n\n\n\n Cuando la compra haya sido realizada por internet, por mensajer\u00eda, por tel\u00e9fono o por cualquier medio a distancia, el consumidor puede revocar la aceptaci\u00f3n de la compra dentro de los 10 d\u00edas corridos<\/strong> contados desde la entrega del producto o desde la celebraci\u00f3n del contrato, seg\u00fan corresponda.<\/p>\n\n\n\n El ejercicio del derecho de arrepentimiento no debe implicar gastos para el consumidor<\/strong>. Los costos de devoluci\u00f3n corren por cuenta del vendedor y el producto debe ser puesto a disposici\u00f3n para su devoluci\u00f3n o retiro. Cuando corresponda, la gesti\u00f3n podr\u00e1 iniciarse a trav\u00e9s del Bot\u00f3n de Arrepentimiento<\/strong> disponible en el sitio.<\/p>\n\n\n\n Si el cliente ejerce el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal, deber\u00e1 informar su decisi\u00f3n por los canales habilitados por la tienda o mediante el Bot\u00f3n de Arrepentimiento.<\/p>\n\n\n\n Una vez recibida la solicitud, se coordinar\u00e1 la devoluci\u00f3n o el retiro del producto, seg\u00fan corresponda. El reintegro se realizar\u00e1 por el mismo medio de pago utilizado en la compra, o por otro medio acordado con el cliente cuando ello resulte necesario.<\/p>\n\n\n\n En todos los casos, la devoluci\u00f3n y el reembolso se gestionar\u00e1n con verificaci\u00f3n m\u00ednima de correspondencia entre el producto devuelto y el pedido efectuado.<\/p>\n\n\n\n La imposibilidad de devolver el producto no elimina por s\u00ed sola el derecho de revocar la compra. Sin embargo, si esa imposibilidad fuera imputable al consumidor, el caso ser\u00e1 evaluado conforme la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n Por ello, si el producto fuera restituido incompleto, da\u00f1ado por un uso indebido, con faltantes, alterado, o en condiciones incompatibles con una revisi\u00f3n razonable del art\u00edculo adquirido, el caso ser\u00e1 evaluado seg\u00fan corresponda.<\/p>\n\n\n\n Podr\u00e1n tener un tratamiento particular o quedar excluidos del derecho de revocaci\u00f3n, salvo pacto en contrario:<\/p>\n\n\n\n Cuando corresponda un reembolso, el mismo se efectuar\u00e1 una vez recepcionado el producto devuelto o cumplido el mecanismo de retiro o restituci\u00f3n acordado, seg\u00fan el caso.<\/p>\n\n\n\n Los plazos de acreditaci\u00f3n pueden variar seg\u00fan el medio de pago, la entidad bancaria o la plataforma utilizada para abonar.<\/p>\n\n\n\n Para consultas, reclamos, devoluciones o reembolsos, pod\u00e9s comunicarte con Mya Victoria Laguna Seca<\/strong> a trav\u00e9s de los canales oficiales publicados en la p\u00e1gina de Contacto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Referencias oficiales:<\/p>\n\n\n\n Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos En Mya Victoria Laguna Seca trabajamos para que cada pedido llegue en correctas condiciones. 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Reclamos por productos da\u00f1ados, faltantes o error en el pedido<\/h2>\n\n\n\n
2. Informaci\u00f3n necesaria para analizar el reclamo<\/h2>\n\n\n\n
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3. Productos que no admiten cambios o devoluciones por higiene o uso<\/h2>\n\n\n\n
4. Derecho de arrepentimiento en compras online o a distancia<\/h2>\n\n\n\n
5. C\u00f3mo se procesa la devoluci\u00f3n en caso de arrepentimiento<\/h2>\n\n\n\n
6. Imposibilidad de devoluci\u00f3n o devoluci\u00f3n en condiciones no aptas<\/h2>\n\n\n\n
7. Productos excluidos o con tratamiento especial<\/h2>\n\n\n\n
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8. Reembolsos<\/h2>\n\n\n\n
9. Contacto<\/h2>\n\n\n\n
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